6.3 Tipos de formación

Existe una amplia variedad de métodos de formación empresarial. A continuación trataremos cinco de ellos. En un marco más global hablaremos de la importancia de la educación y la formación junto con la formación de los directivos. Por otro lado también explicaremos los tres tipos de formación más conocidos.

• Educación y formación: El desarrollo de un puesto de trabajo, conlleva la adquisición de conocimientos, habilidades y comportamientos específicos. Para conseguir un oprimo desarrollo de un trabajo necesitamos una educación previa. Esta abarca una realidad más amplia e implica la adquisición de una cultura que permita al individuo tomar posiciones ante los acontecimientos que acaecen en su entorno e incluso llegar a manipularlos personalmente.

• La formación de los cuadros o mandos (ejecutivos): Este tipo de formación abarca las programaciones dirigidas al personal con funciones gerenciales en alguno de los niveles jerárquicos. En él se enseñan técnicas de gestión que permiten mejorar los siguientes aspectos: el personal, el marketing, la administración, la planificación, la innovación tecnológica y la solución de problemas. También llevan a cabo técnicas de Desarrollo Organizacional, es decir un proceso de mejora sistemática de toda la organización a partir de los ejecutivos y que les lleve a planificar el cambio estructural, cultural y de gestión de la empresa.

• Formación Profesional Específica (FPE) o Inicial: destinada, en principio, al colectivo de alumnos del sistema escolar que decide encaminar sus pasos hacia el mundo laboral, cuyo objetivo es la inserción laboral.

• Formación Profesional Ocupacional (FPO): destinada al colectivo que en ese momento se encuentra desempleado, cuyo objetivo es la reinserción laboral de la persona.

• Formación Profesional Continua (FTE): destinada al colectivo de trabajadores en activo, cuyo objetivo es la adquisición de mayores competencias que le permitan una actualización permanente del trabajador al puesto de trabajo que desempeña u optar a otro.

6.2 Definicion de formación

El concepto de formación proviene de la palabra latina formatio. Se trata de la acción  y efecto de formar y formarse.

En la actualidad, la noción de formación suele ser asociada a la idea de formación profesional, que comprende a aquellos estudios y aprendizajes que tienen como objetivo la inserción, reinserción y actualización laboral.  El conjunto de acciones formativas capaz de llevar a los trabajadores a asumir con competencia sus funciones.

Todas las empresas, independientemente de a lo que se dediquen, requieren algún tipo de formación en mayor o menor grado. En ocasiones cuando se oferta un puesto de trabajo, la misma empresa pide una formación determinada a los interesados al puesto.

A veces, en la empresa se empiezan a ver obstáculos que dificultan el funcionamiento correcto de esta. Por eso es importante saber utilizar la formación para resolverlos. Por ejemplo, quedarse atrás en tecnologías o sobretodo el uso de estas. Una mala motivación, falta de conocimientos… Todo esto se puede solucionar con una buena formación.

6.1 Introducción a la formación

En este apartado del trabajo, trataremos el tema de la formación profesional. Es importante saber encontrar soluciones a los problemas que aparecen en la empresa y que dificultan el funcionamiento de esta. Uno de los métodos para solucionarlos es la formación. Por ejemplo, vivimos en un  mundo que se caracteriza por el rápido cambio, causado por las tecnologías. Por eso es importante adaptarse rápido a estos cambios, para no quedarse atrás en el mercado y poder ser competitivo.

Para poder realizar una buena formación hay que saber detectar el problema, plantear cuales son nuestros objetivos, que conocimientos se quieren adquirir, quien debe realizar la formación, que presupuesto se necesita y por último evaluar si se ha conseguido lo que se pretendía.

Como en cada apartado del trabajo, dividiremos el tema en marco teórico con los conceptos esenciales sobre la formación y después la aplicación práctica en nuestra empresa.

5.8 Conclusión sobre la motivación

La motivación suele ser un elemento al que muchas empresas no le otorgan la suficiente importancia. Pero como hemos podido observar mientras íbamos desarrollando el trabajo la motivación es,  junto con la comunicación y la organización, uno de los elementos clave para conseguir un buen funcionamiento de la empresa.

El motor de una empresa son sus trabajadores, y la motivación es la clave para mejorar su situación y la productividad. Llevando a cabo un sistema motivacional conseguiremos que los trabajadores se sientan más cómodos en su vida laboral, mejorar las relaciones intrapersonales dentro de la empresa e incluso la autorrealización personal que cita Maslow en su pirámide.

5.7 La motivación en nuestra empresa

En una empresa como la nuestra, que se basa en la lucha por integrar a personas en esta sociedad, es especialmente necesario conseguir motivar a nuestros trabajadores. Por lo tanto es una de las bases principales para conseguir nuestros objetivos.

Para motivar a nuestros trabajadores utilizaremos distintas vías.

Una de las técnicas que tenemos que usar para motivar a los trabajadores de nuestra empresa es que se sientan comprometidos con la empresa, debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa, es decir que el trabajador forme parte en el desarrollo de ésta. Para esto es importante que el trabajador se siente informado sobre el estado de la empresa, que tenga clara cuál es su tarea y así no tenga ningún tipo de inseguridad sobre si está realizando su trabajo de forma adecuada.

Les brindaremos autonomía, y poder de decisión en la mayoría de casos que traten. Cuando obtengan mejores resultados les daremos mejores casos sin una supervisión estricta. De este modo intentaran superarse poco a poco para conseguir trabajos más complicados, pero que a su vez ayudan a aumentar la autorrealización personal.

Una de las mayores formas de motivación es el reconocimiento de un trabajo bien hecho.  Por lo tanto intentaremos remarcar y enfatizar los logros de nuestros trabajadores.

Mantendremos una formación continua de nuestros empleados, sobretodo en el departamento de integradores sociales y abogados.

Vamos a crear un buen ambiente de trabajo dentro de la empresa. Además les daremos libertad para decorar su zona de trabajo, y así lo sentirán más cercano. También tendremos en cuanta las relaciones entre los empleados, intentaremos propiciarlas con actividades fuera de la empresa o cenas  en fechas señaladas.

5.6 Técnicas de motivación

En este apartado comentaremos algunas técnicas que podemos utilizar en una empresa para motivar a los trabajadores:

•  Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealización: Consiste en dar posibilidades de autorrealización, o dar oportunidades de desarrollo profesional y personal. Por lo tanto, podemos dar autonomía, responsabilidad, poder de decisión, oportunidades de realizar nuevas tareas, etc.

• Reconocimiento del trabajo:Reconocer los desempeños de los empleados, los objetivos, los logros obtenidos en la empresa.Para llevar a cabo esto, podemos elogiar el trabajo realizado, o recompensar de manera económica los desempeños.

• Comprometidos con la empresa: Otra técnica es permitir que el trabajador se sienta identificado o comprometido con la empresa. Como por ejemplo, otorgar mayor  autonomía, mayor facultades, limitar la supervisión. Debemos hacer que se sienta integrado en la empresa, es decir que el trabajador forme parte en el desarrollo de ésta.

• Participación en la empresa: Consiste en hacer que el trabajador se sienta útil e importante para empresa. Por eso, tenemos que dar una mayor participación, como por ejemplo, que puedan expresar sus ideas u opiniones, y motivar a que puedan dar sugerencias a la empresa.

•   Formación y desarrollo profesional: Una de las herramientas fundamentales para motivar, es permitir a los trabajadores realizar formación. Esto hace que el trabajador adquiera los conocimientos necesarios para poder mejor sus habilidades en su puesto de trabajo. Por lo tanto, supone un desarrollo laboral y personal del trabajador.

• Dar variedad: Esta técnica consiste en evitar que los trabajadores tengan que seguir la misma rutina, es decir evitar la realización de las mismas funciones o tareas diariamente en la empresa. Para ello, podemos cambiar las funciones(darles nuevas funciones), aumentar las tareas, poner nuevos retos o metas.

•  Dar buenas condiciones de trabajo: Otra técnica de motivación es ofrecer al trabajador buenas condiciones laborales para así poder realizar de manera eficiente sus tareas. Nos referimos a  mejorar el entorno de trabajo en la empresa, así procurar una confortabilidad en el trabajo.

• Usar metas y objetivos: Consiste  en poner a los trabajadores metas u objetivos. Esta técnica se usa para que mejore el resultado de la empresa, ya que las metas incrementan el desempeño de las tareas. Por eso, debemos plantear metas u objetivos que los trabajadores perciban que son alcanzables.

5.5 Autores relevantes

A lo largo de la historia muchas personas relevantes han hecho referencia y han tratado el tema de la motivación. En este apartado hablaremos de los dos autores más influyentes y compararemos sus teorías.

5.5.1 Maslow

Psicólogo reconocido por su famoso estudio sobre las necesidades y su jerarquización. Maslow observo como ciertas necesidades prevalecen sobre otras, y de este modo dividió las necesidades en cinco grandes bloques, desde las más básicas de hasta las más complejas de satisfacer.

•  Fisiológicas: estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos, entre otras, necesidades como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas.

• De seguridad: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido.

•   Sociales: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da por las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él, entre otras.

• De estima: también conocidas como las necesidades del ego o de reconocimiento. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, del mismo modo se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.

• De autorrealización: son aquellas que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.

Con esta pirámide Maslow consigue retratar la jerarquización de las necesidades .Una necesidad ya satisfecha no motiva ninguna clase de acción, lo que provoca es que las inmediatamente siguientes pasen a ser las motivadoras. De este modo, siguiendo este proceso las necesidades se van encaminando hacia el crecimiento individual.

 

5.5.2 Frederick Herzberg

Psicólogo reconocido por formular la teoría de los dos factores con la finalidad de responder a la siguiente pregunta “¿qué quiere la gente de sus trabajos?”. Esta teoría tiene como objetivo explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo, para ello plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.

•          Factores higiénicos: están relacionados con la insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc.

•          Factores motivacionales: están relacionados con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseñados y definidos con la única preocupación de atender a los principios de eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la creatividad individual. Con esto, pierden el significado psicológico para el individuo que los ejecuta y tienen un efecto de "desmotivación" que provoca apatía, desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar.

Por lo tanto, la satisfacción la encontramos en las actividades más desafiantes del puesto de trabajo dando lugar a los factores motivacionales. En cambio la insatisfacción la crea el ambiente y el contexto del trabajo que forman los factores higiénicos.

5.5.3 Comparación

Las teorías de Maslow y Herzberg se basan en la satisfacción de las necesidades del hombre.

Maslow vio las necesidades humanas en forma de jerarquía, que asciende desde el nivel más bajo al más alto, y llega a la conclusión de que cuando se satisface un conjunto de necesidades, este tipo de necesidad deja de ser un motivadora y lo pasa a ser la inmediatamente superior.

Herzberg dividió los factores motivadores en dos grandes grupos. El primer grupo son los higiénicos, son aquellos cuya presencia no produce la satisfacción de los empleados, aunque son necesarios ya que si no estuviesen pasaríamos a una situación insatisfactoria. El segundo grupo son los satisfactores y por lo tanto los motivadores, todos relacionados en el contenido del puesto.

A pesar de que ambas teorías son diferentes, podemos igualarlas y encontrar semejanzas.

La imagen superior nos muestra como las tres primeras necesidades de la jerarquía de Maslow serían equivalentes a los factores higiénicos de Herzberg. Tanto en las tres zonas de la pirámide, como en el primer factor, los autores hacen referencia a las necesidades más básicas del ser humano, sin las cuales no podríamos conseguir las otras ni aspirar a la satisfacción.

En la cúspide de la pirámide encontramos las dos necesidades que dan lugar a la satisfacción y a la felicidad. Del mismo modo Herzberg nos sitúa en su segundo grupo de  factores (factores motivacionales) las mismas necesidades. Para ambos autores solo se pueden llegar a cumplir estas necesidades  una vez tengas cubiertas las anteriores.